Livraison et retours
Les modalités, délais et tarifs de livraison en fonction des zones de livraison sont détaillés ci-dessous :
FRANCE :
Livraison Colissimo contre signature France Métropolitaine (hors DOM TOM) de 2 à 5 jours. 8€, gratuit à partir de 150€.
Livraison en point relais - France Métropolitaine (hors DOM TOM) de 2 à 5 jours. Gratuit.
EUROPE:
Belgique : Livraison DHL contre signature. Du lundi au vendredi. 14€.
Espagne, Italie, Allemagne, Pays-Bas : Livraison DHL contre signature. Du lundi au vendredi. 23€.
Les frais de port s’afficheront automatiquement dans votre panier, selon le tarif suivant :
Tarifs de livraison en France Métropolitaine (hors DOM TOM) et Belgique :
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Les délais de préparation de la commande peuvent varier de 2 à 10 jours. Nous vous invitons à consulter nos CGV pour complète information.
Retour des Produits
les retours sont gratuits uniquement pour la France dans un délai de 14 jours dans la limite d’un retour par commande.
Les colis retours sont de votre responsabilité. L'étiquette est mise gratuitement à disposition dans votre compte pendant 14 jours. Cette étiquette est sans assurance, Si vous souhaitez choisir l'option assurance, vous devez utiliser votre propre étiquette achetée auprès de votre transporteur.
Les commandes "spéciales" son fabriquées exclusivement pour le client, lors du passage de la commande le client est informé que les retours ne sont pas possibles pour des produits fabriqués sur-mesure.
Pour procéder au retour :
Sur le site dans la partie mon compte / mes commandes vous pouvez éditer et imprimer votre bon de retour. Les retours sont pris en charge dans un délais de quatorze (14) jours ouvrés. Vous avez à disposition une étiquette de retour que vous devrez imprimer et coller sur le colis.
En cas de retour, le Client doit renvoyer les Produits commandés, dans leur emballage et en parfait état de conservation au plus tard, dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant le jour de la communication de sa décision de se rétracter.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des Produits et d'impossibilité de revente en l'état résultant notamment de manipulations anormales et excessives, ou de retour de Produit dans un emballage de qualité insuffisante pour en assurer la protection.
Si besoin vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : isabelletoledanojewelry@gmail.com